Кейс "Продвижение сервиса ставок cybbet.com"
Продвижение
сервиса ставок на киберспорт cybbet.com
Содержание
Задача и цели
Целевая аудитория и площадки
1. Создание и дизайн сообщества «Вконтакте»
2. Стимулирование обсуждений внутри группы
3. Привлечение целевой аудитории
4. Контент план, постинг и медиа контент
5. Проведение конкурсов
5.1. Конкурсы со случайным победителем
5.2. Конкурс «Аналитика»
6. Итоги
6.1. Итоги в цифрах
6.2. Оценка заказчика и планы
6.3. Информация о исполнителе
Задача и цели
Основная задача – привлечение людей делающих ставки на киберспорт, создание живого комьюнити вокруг сервиса. Второстепенная задача – показать посетителям что на этом можно зарабатывать, убедить целевую аудиторию в столь соблазнительном для них портрете – игрока и добытчика в одной роли. Не менее важная задача – популяризация киберспорта в целом, как правило, если человек интересуется этим, в информационное поле индивида обязательно попадает чья-нибудь история успеха, а далее им уже движет жажда наживы, или, как минимум, постоянно о себе напоминает.
Необходимо постоянное проведение конкурсов с виртуальными призами с целью привлечения внимания к игре и к сервису. Механика конкурса подозревает под собой вручение приза случайному пользователю, счастливчику, опять же, в самом конкурсе розыгрыше содержится доля азарта и розыгрыш интересен именно целевой аудитории (азартным людям).
В контент политике обязательный акцент на ближайшие киберспортивные мероприятия, где наш посетитель и пользователь может заработать.
Целевая аудитория
Портрет потенциального клиента и посетителя:
- Мужчина от 24 и старше
- Россия и СНГ
- Играет в игры Дота 2, Старкрафт 2, Лига Легенд, Танки, Контер Страйк
- Смотрит трансляции и болеет за команды.
Руководствуемся http://www.alexa.com/siteinfo/egamingbets.com (анализ от алекса.ком)
Группы конкурентов:
https://vk.com/egamingbets
https://vk.com/bets_dota2_net
Площадки
Сервис рассчитан как на русскоязычную, так и на англоязычную аудиторию. После анализа ЦА принято решение использовать «Вконтакте» для работы с Россией и СНГ, Facebook для работы с англоговорящей аудиторией. Начать работу с Facebook после успешной работы над ВК, на первое время:
А) адаптировать и перенести дизайн из ВК
Б) вести кросс постинг (дублирование постов из ВК)
Так как дизайн Facebook отличается от дизайна Twitter только размером, и, нет никаких сложностей с дублированием постов из ВК в Twitter, SMM менеджером принято добровольно решение подарить клиенту работы аналогичные проводимым работам в Facebook – бесплатно и в полной мере для Twitter.
Объект работы - https://vk.com/cybbet
1. Создание и дизайн сообщества «Вконтакте»
Еще до нас, клиентом было создано сообщество, при передаче необходимых прав для управления комьюнити мы убедились, что сообщество создано правильно, и его единственным и полноправным владельцем является наш заказчик.
Рисунок 1. Проверка прав заказчика на сообщество
Диас довольно публичная и известная в бизнес среде Украины личность, поэтому, он был не против его фотографии в нашем кейсе
Роль «Создатель» в управлении сообществом – самая важная роль, именно права «Создателя» никак не ущемить, даже если он выйдет из сообщества, он всегда будет создателем и всегда будет иметь самые полные права.
Компания SmoVkStudio тщательно относится к поступающим на продвижение проектам, мы не продвигаем алкоголь, сигареты, финансовые пирамиды (на фоне падения рубля, появилось много клиентов спекулирующих на доверии граждан к рублю). Залогом и гарантом соблюдения такого принципа является наш центральный дизайнер, он мусульманин по своей вере и не станет заниматься тем, что противоречит его религии.
Рисунок 2. Дизайн «Вконтакте»
Так же и случилось с данным проектом, однако, нами был найден дизайнер готовый выполнить работу, качество такого дизайна, признаем, хуже, чем мы делаем обычно, однако дизайн полностью соответствует брифу, фирменному стилю и был одобрен заказчиком с первого раза.
Рисунок 3. Меню «Вконтакте»
В соответствии с нашими договоренностями дизайн был адаптирован и перенесен в Facebook и Twitter.
2. Стимулирование обсуждений внутри группы
После установки и утверждения дизайна мы приступили к работе над проектом. Ближайшей заботой SMM менеджера была провокация людей на активность и стимулирование их общения в группе. После подробного анализа целевой аудитории стало ясно, что сама ЦА наименее активна и держится в качестве «наблюдателя», однако в «Вконтакте» ее более чем предостаточно, потому что:
А) Игровые дисциплины по типу Dota и CS зародились в начале 2000ых
Б) «Вконтакте» как социальная сеть была создана в 2006ом году
В) Крупнейшее сообщество по Dota насчитывает более 100.000 участников по необходимым нам критериям
По итогам анализа принято решение в обсуждениях и комментариях сделать упор именно на молодую аудиторию, очень открытую и очень восприимчивую к подобного рода темам, и, уже после запуска первых трех обсуждений мы в этом убедились. В данный момент в обсуждениях https://vk.com/board67946327 самая большая тема содержит 296 (!) сообщений.
Рисунок 4. Обсуждения
После первого «вброса» и стимуляции тематичных тем, обсуждения живут своей жизнью, довольно часто наши посетители выражают свое мнение и спорят или с другими участниками, или даже с администрацией. SMM менеджер от лица группы старается поддержать и развить каждый диалог
Рисунок 5. Общение с аудиторией
3. Привлечение целевой аудитории
После того как сообщество начало жить своей довольно активной жизнью, пришло время сделать ставку на более взрослую аудиторию, а именно, потенциальных клиентов. В первую очередь были обработаны группы конкурентов, в их сообществах нашлись темы и обсуждения в которых участвовала ЦА, пример - https://vk.com/topic-48430485_28690807. Далее мы начали расширять рамки на сколько это возможно, сначала это были участники таких групп старше 24, далее участники подписанные на несколько игровых сообществ и одно или более по ставкам (спасибо софту «Церебро»), и последним критерием были просто люди старше 24 лет из крупных сообществ по Dota. Рост сообщества составил 4000 участников за 3 месяца работы.
Рисунок 6. Статистика сообщества
Как видите, нас посещают мужчины всех возрастов, господа до 24 – делают комментарии и обсуждения, господа старше 24 – наша целевая аудитория.
Рисунок 7. Фрагмент отчета по вступившим
4. Контент план, постинг и медиа контент
Как Вы понимаете, данный проект очень специфичен по своему контенту, если спортсмен непрофессионал разберется в спорте и ЦА, то просто так в компьютерных играх и дисциплинах человеку далекому от этого – не разобраться. Нам повезло, наш SMM менеджер Сергей, бывший геймер, о нем будет пару строк в конце кейса, перейдем к особенностям контент политики, но, без него мы бы просто не взяли этот проект. 3 поста в день, во время наибольшего онлайна, в период проведения крупных событий – 5 постов, два основных типа контента: новостной (расписание турниров, события в командах, события в мире киберспорта) и юмор (забавные посты про игроков, игры).
Рисунок 8. Информационно-развлекательный пост (тип контента – юмор)
Неотъемлемой частью контент политики стал медиа контент, а именно видеозаписи турниров, игр и событий. Что так же активно использовалась и публиковалось на стене сообщества.
5. Проведение конкурсов
Одна из поставленных задач заказчиком, по совместительству – успешный канал привлечения целевой аудитории. С учетом специфики наших посетителей была подобрана соответствующая механика, а именно случайное (!) определение победителя, элемент игры. Всего на момент написания кейса было проведено 3 конкурса.
5.1. Конкурсы со случайным победителем
Рисунки 9-10. Проведение конкурсов
Если Вы только начали продвижение проекта – от своей аудитории нельзя требовать много «телодвижений», поэтому, первые два конкурса были проведены по простой, а главное актуальной механике, в сумме количество вступивших с первых двух конкурсов – более 450 человек из числа целевой аудитории. Условия: вступление и репост, что придает конкурсу вирусный эффект и уже упомянутый элемент игры и везения, так знакомый азартным людям. С помощью генератора случайных чисел были подведены итоги, компания SmoVkStudio гарантирует прозрачное проведение конкурсов, вплоть до видеозаписи определения победителя.
Рисунок 11. Подведение итогов
5.2. Конкурс «Аналитика»
После привлечения большого количество целевой аудитории открытой к конкурсам, можно вводить более сложные механики с более интересными призами.
Рисунок 12. Конкурс «Аналитика»
Был запущен конкурс «Аналитика» с очень заманчивым призом – Iphone 6, цель – привлечение профессионалов, возможность показать начинающим игрокам как мыслит и чем руководствуется опытный человек когда делает ставки.
Рисунок 13. Тема для конкурса
Обсуждение собрало 135 сообщений, привлекло медийных личностей из мира киберспорта.
Рисунок 14. Участники конкурса «Аналитика»
6. Итоги
6.1. Итоги в цифрах
- Привлечено более 4000 участников
- 1221 сообщение в обсуждениях
- 450+ человек из числа целевой аудитории за 2 конкурса
- Еще один довольный заказчик
6.2. Оценка заказчика и планы
Главным критерием оценки нашей работы стало решение заказчика после первых трех месяцев сотрудничества, продлить его еще на 6.
6.3. Информация о исполнителе
SMM менеджер проекта «Cybbet» - Сергей (sergey@smo-vk-studio.com)
Немножко о Сергее:
Сергей – бывший геймер, его когда-то любимые игры Dota2 и CS:Go, по его рассказам он и сейчас не прочь поиграть если бы у нас не было Сергея – мы бы не взяли этот взаимовыгодный проект. Как и все SMM менеджеры компании SmoVkStudio простимулирован получением бонуса за хорошую работу над проектом.
Кейс написан на основании отчетов Сергея и с его слов.
